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Die Lösungen

Algolia hat die Herausforderung von Lacoste, direktes Feedback während der Eingabe aus dem Suchfeld zu geben, mit Ergebnissen in unter 50 Millisekunden bewältigt. Dieser hohe Geschwindigkeitsstandard wird weltweit erfüllt, dank Algolias einzigartigem Distributed Search Network in 16 Regionen, das die 11 wichtigsten Online-Märkte von Lacoste abdeckt. Das bedeutet, dass Suchanfragen automatisch an das nächstgelegene Rechenzentrum weitergeleitet werden können und die Netzwerklatenz drastisch reduziert wird.

Lacoste erkannte, dass Relevanz ein anspruchsvolles technologisches und UX-Problem ist, und war beeindruckt von der Lösung Algolias, die sowohl leistungsstarke Ergebnisse liefert als auch den „Blackbox“ -Effekt beseitigt. Mit dieser Lösung verstehen die verschiedenen Beteiligten, was „Relevanz“ bedeutet, und können diese kontrollieren. Mit Merkmalen wie Tippfehlertoleranz, Synonymen, Worttrennungen und optionalen Wörtern stellte Lacoste Benutzern eine ultrafunktionale Suche zur Verfügung, wodurch die Bounce-Raten um 88 % gesenkt wurden.

Eines der wichtigsten Ergebnisse, die Lacoste mit Algolia erzielt hat, ist eine Steigerung der Konvertierungsraten. Das Wichtige hierbei ist, dass man die Geschäftslogik innerhalb der Suche umsetzen kann. Zum Beispiel kann Lacoste benutzerdefinierte Rankings anwenden und Empfehlungen für Bestseller oder Artikel anzeigen, die auf Lager sind und die beworben werden sollen. Mit Funktionen wie Abfrageregeln und Personalisierung kann das Geschäftsteam von Lacoste das Ranking-Verhalten der Engine für bestimmte Abfragen beeinflussen, sich schnell an die Benutzerabsicht anpassen und die Konvertierungen steigern.

Last but not least bedeutet Algolias einzigartig leistungsstarke plattformübergreifende Präsenz, dass Lacoste-Nutzer uneingeschränkt auf mobilen Endgeräten suchen und kaufen können, genau so einfach wie auf dem Desktop. Das bringt eine Steigerung der mobilen Konvertierungsraten um 62 % mit sich.

Die Migration von Lacoste nach Algolia wurde durch Partner ergänzt. Altima – Accenture leitete die Entwicklung und Wartung der Anwendung, unterstützt von Telios, während Early Birds eine erweiterte Ebene der Website-Personalisierung bot.

Die Ergebnisse

Mit Algolia bietet Lacoste seinen Kunden ein außergewöhnliches Online-Erlebnis. Die Entwickler bekommen ein zuverlässiges, skalierbares Tool und die Geschäftsteams eine Lösung, die sie optimieren können, um die Geschäftsergebnisse kontinuierlich zu verbessern. Algolias Team von Experten und Netzwerkpartnern ist ein zusätzlicher Vorteil und sorgt dafür, dass Lacoste stets Unterstützung hat.